Article 1 - Contrat de vente

Le contrat de vente est conclu entre Kiki & Andersen et le client quand la confirmation de commande apparaît à l'écran du client.

Toute personne passant commande auprès de Kiki & Andersen approuve ces conditions générales de vente.

En cas d'erreur, toute commande peut être annulée par Kiki & Andersen  si vous en faites directement la demande par email et ce, sans aucun frais supplémentaires.

 

Article 2 - Options d'envoi et d'expédition

Frais d'envoi:

Les frais d'envoi sont calculés en fonction du montant de votre commande.


Pour la Belgique:

Montant de votre commande

Frais d'envoi

Jusqu'à 90 €

Bpost: 5,50 €

 

Kiala: GRATUIT

 

 Mondial Relay: GRATUIT

> 90 € et lifestyle

GRATUIT

 

Pour la France (sauf DOM-TOM), l’Allemagne, Le Grand-Duché de Luxembourg, la Grande-Bretagne, les Pays-Bas:

Montant de votre commande

Frais d'envoi

Jusqu'à 90 €

Bpost: 5,90 €

 

 Mondial Relay:  GRATUIT

> 90 € et lifestyle

GRATUIT

 

Pour le reste de l’UE:

Montant de votre commande

Frais d'envoi

Jusqu'à 90 €

12,90 €

 

 

> 180 € et lifestyle

GRATUIT

 

Frais d’envoi pour les livres et magazines:

Pour la Belgique:

Votre commande

Frais d'envoi

1 magazine

3,85 €

De 2 à 3 magazines ou 1 livre

5,39 €

De 4 à 16 magazines ou de 2 à 6 livres

8,70 €

Kiala

4,00€

Mondial Relay

3,50€

 

Pour la France (sauf DOM-TOM), l’Allemagne, Le Grand-Duché de Luxembourg, la Grande-Bretagne, les Pays-Bas:

Votre commande

Frais d'envoi

1 magazine

11,30 €

De 2 à 16 magazines ou de 1 à 6 livres

16,20 €

 Mondial Relay - Luxembourg

 3,50€

Mondial Relay - France: 1 à 3 magazines

5,50€ 

Mondial Relay - France: 4 et plus magazines

7,50€

 

Pour le reste de l’UE:

Votre commande

Frais d'envoi

1 magazine

11,30 €

De 2 à 3 magazines ou 1 livre

22,60 €

De 4 à 8 magazines ou de 2 à 3 livres

32,40 €

 

Nous nous réservons le droit d'ajuster/modifier nos prix d'envoi si nécessaire.  Ils sont toujours clairement mentionnés sur votre confirmation de commande.

 

Délais de livraison

▪    Belgique (Taxipost): votre paquet sera livré dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la réception de votre paiement.

▪    Belgique (Kiala): votre paquet sera livré dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après la réception de votre paiement.

▪    France: votre paquet sera livré dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après la réception de votre paiement.

▪    Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Grande-Bretagne: votre paquet sera livré dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après réception de votre paiement.

▪    Reste de l'Europe: votre paquet sera livré dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables après réception de votre paiement.

 

Responsabilité en cas de retards, de perte ou dommage pendant le transport

 

▪    Retard lors du transport 
Les délais de livraison donnés par Kiki & Andersen  sont toujours indicatifs.  Kiki & Andersen  ne saurait être tenu responsable d'éventuels retards une fois votre paquet remis dans un bureau de poste !

▪    Perte
 Conformément à la loi "vente à distance", Kiki & Andersen, en tant qu'expéditeur, est responsable de l'envoi jusqu'au moment de la livraison.  Dès que votre colis est déposé à la poste, nous vous envoyons un email.  Veuillez nous contacter par email si vous n'avez pas encore reçu votre paquet dans les 7 jours ouvrables.

▪    Dommage lors du transport
 Nous contrôlons chaque envoi avant sa sortie. Les articles sont aussi pourvus d'un emballage solide.
Le client s'engage donc à contrôler sa commande immédiatement après réception et à nous tenir informé directement en cas de dommages.  Envoyez-nous un email, de préférence avec une photo de l'article endommagé.  Ne jetez jamais l'emballage postal avant d'avoir constaté que votre envoi est en bon état. 
Les retours à l'expéditeur doivent toujours être effectués de commun accord.  Ne retournez jamais un envoi de votre propre initiative.  Vous trouverez de plus amples informations sur le retour des articles sous la rubrique "Article 4" de nos conditions générales de vente.

▪    Possibilité d'enlèvement 
L'enlèvement de votre commande est possible exlusivement sur rendez-vous à Glons, rue Romain Vandermeer 10.
Si vous choisissez cette option dans votre panier et que vous payez comptant ou par virement bancaire, vous avez alors droit à une réduction de 10 % sur le montant total de votre commande.

 

Article 3 - Paiement

 

Modes de paiement en ligne

Un paiement en ligne (Paypal, Bancontact, Visa, Mastercard – Carte Bleue) est gratuit et rapide pour le client.  Votre paiement est enregistré immédiatement et nous pouvons ainsi vous envoyer votre colis rapidement.

 

Virement

Nous demandons de nous verser le montant total mentionné sur votre facture et ce, endéans les 10 jours, avec la référence de votre numéro de commande. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée (sauf si demande particulière).

Attention: lorsque vous payez par virement, votre colis ne sera envoyé qu'après réception de votre paiement. Ceci peut prendre quelques jours.

 

En cas d'enlèvement de votre commande

Vous pouvez enlever votre commande sur rendez-vous (par email) et payer lors de l'enlèvement à Glons, rue Romain Vandermeer 10.

Si vous choisissez cette option, merci de nous contacter directement après votre commande. 

En cas de paiement comptant, veuillez faire en sorte de payer le prix juste.  Les paiements par appareil bancontact ne sont pas possibles.  Les chèques ne sont pas acceptés.
 

Article 4 - Réclamations et retours des articles achetés

 

4.1.  Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous permettons de nous retourner l'article dans un délai de 14 jours ouvrables après la réception de votre commande.  Vous devez toujours le notifier par écrit (par email) préalablement.  L'article doit être retourné en bon état dans l'emballage d'origine et affranchi correctement (mentionnez le numéro de commande).
Les retours des articles sont au risque du client.   Nous n'acceptons pas les retours non-signalés préalablement.

 

4.2. Après inspection par nos soins, nous remboursons le(s) article(s) retourné(s) aux conditions décrites au point 4.1. dans un délai de 10 jours ouvrables.  Si vous ramenez l'article personnellement, nous vous le remboursons directement. 

 

4.3 Kiki & Andersen  se réserve le droit de refuser tout retour d'un article qui aurait été endommagé, sali ou qui serait incomplet.

 

4.4. Nous contrôlons toujours nos articles avant leur expédition et veillons à les emballer soigneusement.  Nous demandons également au client de contrôler directement son colis à la livraison ! Si le client remarque qu'un article est défectueux ou abîmé, il doit nous en informer le jour même.  Nous demandons de nous envoyer une photo de l'objet défectueux.

Ne jetez jamais l'emballage avant d'avoir préalablement bien vérifié que l'article est en bon état et ne renvoyez jamais un article avant de nous avoir contacté !

 

Les frais d'envoi et risques inhérents au retour restent à la charge du client et ne seront donc pas remboursés sauf s'il s'agit d'un article défectueux ou envoyé erronément par Kiki & Andersen .

 

Article 5 - Prix des articles

Tous les prix sont indiqués en Euros, TVA de 21% comprise, hors frais de livraison et de traitement.

 

Article 6 - Responsabilité

Tous nos articles sont agréés conformément aux directives UE et certifiés CE.  En cas de défaut d'un article, la responsabilité en incombe au fabricant.   
En cas de problèmes éventuels avec un article, veuillez nous contacter par email.  Nous prendrons dès lors rapidement contact avec le fabricant pour essayer de trouver une solution au problème rencontré.

 

Article 7 - Droit de propriété

7.1. Kiki & Andersen  reste de plein droit propriétaire d'un article vendu jusqu'à ce que le prix d'achat ait été payé entièrement.

7.2. Tous les éléments de ce site (logos, textes, photographies, etc.) sont propriété intellectuelle de Kiki & Andersen . Toute reproduction, utilisation ou exploitation du contenu du site est ainsi strictement interdite sans un accord préalable et écrit.

 

Article 8 - Vie privée 

8.1 Principes relatifs à la collecte de données à caractère personnel

En principe, l'accès aux informations disponibles sur ou via le site s'opère sans devoir fournir des données à caractère personnel, telles nom, adresse postale, adresse de courrier électronique...
Exceptionnellement, en vue d'obtenir des services complémentaires (demande d'information, réservation, espace membre, abonnement à une lettre d'information…) il est possible que des informations personnelles, essentiellement des coordonnées, soient demandées à l'utilisateur. Dans ce cas, l'utilisateur est averti préalablement et les données sont traitées conformément aux dispositions de la loi du 8 décembre 1992 relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que:

▪    Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.

▪    Vous disposerez du droit de consulter vos données personnelles, afin de vérifier leur exactitude et de corriger vous-même les éventuelles erreurs les concernant.
 

8.2 Responsable des traitements

Toute demande ou question relative à la protection de la vie privée sur le site peut nous être posée par courrier électronique à l'adresse électronique info@kikiandandersen ou à l'adresse postale suivante : 4690 Glons, rue Romain Vandermeer 10- Belgique

 

Article 9 - Droit applicable

Le droit belge s'applique à toutes les conventions entre Kiki & Andersen et le client.

En cas de litige, seul le tribunal de commerce de Liège (Palais de Justice - Annexe Sud - Place Saint-Lambert, 30 à 4000 LIEGE) sera compétent.